Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserer Familienimkerei, unseren Produkten sowie zu Bestellung, Zahlung und Lieferung nach Österreich, Deutschland und Luxemburg.
Wer steht hinter medaren.at?
Hinter medaren.at steht MEDÁREŇ KOZICKÝ, eine slowakische Familienimkerei in vierter Generation.
Unsere Geschichte mit den Bienen begann bereits in den 1940er-Jahren. Heute verbinden wir die Erfahrung mehrerer Generationen mit modernen Anforderungen an Verarbeitung, Hygiene und Qualität.
Mehr über uns erfahren Sie auf der Seite Unsere Geschichte.
Ist MEDÁREŇ selbst eine Imkerei?
Ja. Wir beschäftigen uns selbst mit der Imkerei und betreuen Bienenvölker in der Slowakei, insbesondere in der Region Požitavie – Širočina rund um Zlaté Moravce.
Je nach Blüte nutzen wir auch Wanderstandorte, um unterschiedliche Honigsorten ernten zu können.
Unsere Produkte werden in einem zugelassenen Lebensmittelbetrieb verarbeitet und abgefüllt.
Woher stammt Ihr Honig?
Unsere slowakischen Honigsorten stammen aus der Slowakei. Dazu gehören beispielsweise Akazienhonig, Lindenhonig, Blütenhonig, Sonnenblumenhonig und verschiedene Honigtauhonige.
Zusätzlich finden Sie in unserem Sortiment Manuka-Honig aus Australien. Die Herkunft ist bei den jeweiligen Produkten klar angegeben.
Liefern Sie nach Österreich?
Ja. medaren.at richtet sich auch an Kundinnen und Kunden in Österreich.
Wir liefern Bestellungen nach ganz Österreich. Die verfügbaren Versandarten werden Ihnen im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail beziehungsweise eine Nachricht mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Lieferung nach Österreich?
Die Standardlieferzeit nach Österreich beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Vor Weihnachten und in besonders stark ausgelasteten Zeiten kann die Lieferung in Einzelfällen etwas länger dauern.
Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Zahlung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten werden Ihnen nach Auswahl des Lieferlands im Warenkorb beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 79 € liefern wir nach Österreich, Deutschland und Luxemburg kostenlos.
Liefern Sie auch nach Deutschland?
Ja. Wir liefern auch nach Deutschland. Die verfügbaren Versandarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Liefern Sie auch nach Luxemburg?
Ja. Wir liefern auch nach Luxemburg.
Die verfügbaren Versandarten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen nach Auswahl des Lieferlands im Warenkorb beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich meine Bestellung kostenlos abholen?
Ja. Eine persönliche Abholung von Online-Bestellungen in Edelstal, Österreich, ist kostenlos möglich. Wählen Sie dazu im Bestellprozess die Versandart „Persönliche Abholung in Edelstal“.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
- Kartenzahlung
- Banküberweisung auf unser EUR-Konto
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen direkt im Bestellprozess angezeigt.
Alle Preise in unserem Online-Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Ist die Kartenzahlung sicher?
Die Online-Kartenzahlung wird über das Zahlungssystem Shoptet Pay abgewickelt.
Die verfügbaren Zahlungsarten und Sicherheitsverfahren werden Ihnen während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte prüfen Sie das Paket nach Möglichkeit bereits bei der Übernahme.
Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, dokumentieren Sie diese am besten mit Fotos und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wir helfen Ihnen bei der weiteren Abwicklung.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Reklamation.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder reklamieren?
Ja. Informationen über Rückgabe, Widerruf und Reklamationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Reklamation.
Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns auch direkt kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Warum wird mein Honig fest oder kristallisiert?
Die Kristallisation ist ein natürlicher Vorgang bei Honig und bedeutet nicht, dass der Honig verdorben ist.
Je nach Honigsorte kann die Kristallisation unterschiedlich schnell erfolgen. Akazienhonig bleibt beispielsweise meist deutlich länger flüssig als viele andere Honigsorten.
Mehr darüber erfahren Sie in unserem Artikel 7 Mythen über Honig, an die viele noch immer glauben.
Wie sollte ich Honig lagern?
Bewahren Sie Honig gut verschlossen, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt auf.
Vermeiden Sie unnötig hohe Temperaturen und verwenden Sie einen sauberen, trockenen Löffel.
Verkaufen Sie auch Imkereibedarf?
Ja. Neben Bienenprodukten bieten wir auch Imkereibedarf an.
Unser stationäres Geschäft befindet sich in der Slowakei:
Piesočná 35
821 04 Bratislava
Slowakei
Dort beraten wir auch Imker persönlich bei der Auswahl.
Kann ich MEDÁREŇ persönlich besuchen?
Ja. Unser Ladengeschäft befindet sich in Bratislava, Slowakei, in der Piesočná 35.
Zusätzlich betreiben wir einen Verkaufsstand auf dem Markt Nivy in Bratislava, ebenfalls in der Slowakei.
Die kostenlose Abholung von Online-Bestellungen ist in Edelstal, Österreich, möglich. Dieser Abholort ist von unserem Geschäft in Bratislava getrennt.
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Seite Kontakt.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns auf Deutsch unter:
Telefon: +43 660 2670106
E-Mail: honig@medaren.at
Wir beantworten gerne Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder Lieferung.
Wo kann ich mehr über Ihre Imkerei erfahren?
Auf unserer Seite Unsere Geschichte erfahren Sie mehr über unsere Familie, vier Generationen Imkertradition, unsere Bienenvölker und die Entwicklung von MEDÁREŇ.
In unserer Fotogalerie können Sie außerdem einen Blick hinter die Kulissen unserer Imkerei werfen.